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안양과천지역사회교육협의회
조회 수 : 11080
2015.05.19 (10:58:32)
■ 일 시 : 2015년 4월 30일(목) 오후 14:00~15:30
■ 장 소 : 한마음 혈액원 품질관리팀 교육실
■ 내 용 : 한마음 혈액원 모든 직원 대상 “미소를 부르는 통화예절” 수업(안양시 예절교육관 교육 강사 임경숙)
1. 소리로 전하는 나의 이미지
2. 전화 받을 때의 매너
3. 전화 걸 때의 매너
4. 이럴 땐 이렇게
5. SNS 통통매너 에 대해 강의를 하셨다.
한마음혈액원 직원은 팀을 나누어 전화 주제를 정한 뒤 전화걸때와 받을때의 상황을 재연해 보았습니다. 강사님은 잘못된 매너에 대해 논의 하고 정정해 주셨습니다. 전화예절 매너에 대해 부족했던 부분을 재미있게 설명해주셨습니다. 적극적으로 참여해 주신 혈액원 모든 직원분들께 감사드립니다.
http://kace.or.kr/89210
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